Cashea, la plataforma que permite realizar compras accesibles y pagar después en cuotas sin intereses, informó a sus usuarios que está presentando intermitencias en la generación y validación de pagos dentro de su aplicación, como consecuencia de fallas técnicas con uno de sus bancos aliados, el Banco Nacional de Crédito (BNC).
Según indicó la empresa, estas intermitencias se deben a una falla en los sistemas del BNC, lo cual ha impactado temporalmente la capacidad de los usuarios para completar pagos en la app. Cashea aseguró que ya se están ejecutando acciones conjuntas con la entidad bancaria para resolver el problema en el menor tiempo posible.
«Debido a un inconveniente con uno de nuestros bancos aliados, estamos experimentando intermitencias en la generación y validación de pagos en la app. Estamos trabajando estrechamente con el Banco Nacional de Crédito para resolver esta situación a la mayor brevedad posible», se indicó desde Cashea.
Como parte de las medidas adoptadas para proteger a sus usuarios, Cashea informó que no se aplicarán cargos de reactivación ni penalizaciones a quienes tengan vencimientos entre el 30 de junio y el 1 de julio. Además, aclaró que el nivel y los puntos acumulados en el programa de fidelidad Club Cashea Más se mantendrán sin cambios.
«Si la cuota de un usuario vence entre el 30/06 y el 01/07, no se aplicará ningún cobro de reactivación, y su Nivel y puntos del Club Cashea Más permanecerán intactos», detalló la empresa.
Compromiso con la calidad del servicio
Cashea reiteró su compromiso con la transparencia, la responsabilidad y la atención a sus usuarios. La compañía continúa trabajando en conjunto con el BNC para garantizar el restablecimiento total del servicio y mitigar cualquier afectación derivada de esta situación.
Cashea es una plataforma de compra accesible que permite a los usuarios adquirir productos de forma inmediata y pagarlos en cómodas cuotas sin intereses. Con el objetivo de brindar flexibilidad financiera, Cashea ha transformado la forma de comprar en Venezuela, ofreciendo soluciones prácticas y responsables.
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