Usuarios de Bancamiga han reportado crecientes dificultades para acceder a la opción de menudeo para la compra y venta de divisas a través de la entidad bancaria. Las quejas se centran en presuntos problemas técnicos y bloqueos en el sistema, lo que ha generado una notable preocupación entre los clientes que necesitan gestionar sus ahorros en divisas.
La opción de menudeo, que permite la compra y venta de pequeñas cantidades de moneda extranjera como dólares o euros, se ha vuelto fundamental para muchos ciudadanos en un entorno económico con una moneda local inestable. Esta funcionalidad es crucial para satisfacer necesidades cotidianas como pagos internacionales, ahorros en monedas más estables y viajes al extranjero.
Sin embargo, desde hace aproximadamente tres semanas, los usuarios han notado que esta opción ha estado inactiva o con fallos frecuentes. Los comentarios en X reflejan frustración y preocupación: “¿Qué pasó con la opción de menudeo? ¿Por qué no se puede comprar divisas por esta opción?”, “Está presentando fallos a la hora de comprar divisas. Hace como una hora metí una solicitud y no me la aprobaron ni la rechazaron, solo bloquearon los fondos”, denunciaron varios clientes.
A pesar de los intentos de los usuarios por obtener respuestas, la entidad bancaria aún no ha emitido un comunicado oficial sobre la situación. Los clientes han solicitado urgentemente una solución y claridad sobre cuándo se restablecerá el servicio de menudeo. “¿Tienen problemas con la venta de dólares al menudeo, que no aparece en el sistema? ¿Cuándo lo solventan?”, se preguntaron en las redes sociales.
Bancamiga no ha ofrecido una respuesta oficial hasta el momento, y la comunidad de usuarios sigue a la espera de una resolución que permita restablecer el acceso a la compra y venta de divisas de manera efectiva.
Cabe destacar que Bancamiga, desde el 2022, ofrece a sus clientes el servicio de obtener hasta 500 dólares cada 48 horas desde cualquier parte del mundo, un servicio que funciona a través de una plataforma encriptada.
@bancamiga está presentando fallos a la hora de comprar divisas hace como hora y media metí una solicitud y no me la aprobo ni la rechazo solo bloqueo los fondos
— Andres Cardenas (@AndresC112005) September 5, 2024
Y ahorita deshabilito la opción de menudeo me tocó llamar al call center @Fintechccs @NebulaVzla pic.twitter.com/ldRmArVVrt
Cortesía El Nacional