Yonder Montesino, un consumidor de la ciudad de Acarigua, ha decidido hacer una denuncia pública en contra de la zapatería Apolo, manifestando serias preocupaciones sobre la calidad de su calzado y el servicio postventa que ofrecen.
Según Montesino, adquirió un par de zapatos en una de las tiendas de la mencionada zapatería, ubicada en el municipio Páez. Sin embargo, a tan solo cinco días de uso, los zapatos presentaron un deterioro significativo. Ante esta situación, Montesino se dirigió a la tienda para solicitar un cambio, pero se encontró con la negativa por parte de la gerencia, alegando que el daño fue resultado de un mal uso.
“Me pregunto, ¿cuál es la calidad del calzado que venden si en apenas cinco días de uso ya se dañaron? Es inconcebible”, manifestó Montesino.
A pesar de la solicitud de Montesino, los zapatos no fueron sometidos a un examen por un técnico certificado que pudiera realizar un peritaje y determinar la verdadera causa del daño. Esto ha generado aún más descontento, ya que considera que no se respetan los protocolos necesarios para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del producto.
Desde su experiencia, Montesino hace un llamado a la colectividad de Acarigua y otras ciudades para que tomen las debidas precauciones al momento de adquirir calzado en la zapatería Apolo. “No existen protocolos que respalden la inversión que se hace al comprar en esta tienda”, concluyó.
La denuncia de Yonder Montesino busca no solo hacer un llamado de atención a los consumidores, sino también instar a la zapatería Apolo a revisar sus estándares de calidad y servicio al cliente.