Más de 1,500 vuelos cancelados en EE.UU. por tercer día consecutivo mientras las aerolíneas se recuperan lentamente de la interrupción tecnológica mundial
La situación en la aviación estadounidense ha sido dramática, con más de 1,500 vuelos cancelados por tercer día consecutivo debido a una interrupción tecnológica global que afectó a múltiples sectores. Delta Air Lines ha sido una de las aerolíneas más afectadas, con más de 600 cancelaciones reportadas. La interrupción se debió a un problema causado por una actualización de software defectuosa proporcionada por CrowdStrike, lo que resultó en su impacto no solo en la aviación, sino también en empresas, agencias gubernamentales y otros servicios vitales a nivel mundial.
El CEO de Delta, Ed Bastian, se ha disculpado con los clientes, enfatizando que cancelar vuelos es una medida que se considera como último recurso. Delta está ofreciendo compensaciones a los pasajeros afectados, que incluyen vales de viaje y millas adicionales. La recuperación total de los sistemas tomará tiempo, según los expertos, lo que significa que las consecuencias de esta interrupción seguirán sintiéndose por un tiempo.
Esta situación subraya la fragilidad de la infraestructura tecnológica en la que dependen muchos sectores y cómo una falla en un sistema puede tener repercusiones masivas a nivel global.
Cronología del Apagón Global de CrowdStrike
- Inicio del Problema (Viernes): La interrupción del servicio comenzó el viernes debido a una actualización informática defectuosa proporcionada por el proveedor, lo que provocó un apagón global que afectó a varias aerolíneas.
- Respuesta de las Aerolíneas (Sábado):
- United Airlines: La aerolínea informó que la mayoría de sus sistemas se habían recuperado, pero más de 400 vuelos fueron cancelados el sábado.
- Delta Air Lines: Anunció la suspensión de viajes para menores no acompañados hasta el miércoles siguiente, afectando a quienes ya tenían reservas.
- American Airlines: Comunicó que logró restablecer su operación y emitió una exención de viaje para los clientes afectados por el problema.
- Allegiant Air: Indicó que las operaciones normales se habían reanudado, aunque estaban lidiando con una acumulación de mensajes de clientes y problemas en sus plataformas.
- Complejidad del Restablecimiento: David Kennedy, cofundador de Binary Defense, explicó que la recuperación de los sistemas no es tan simple como reiniciar, ya que hay muchos pasos y complejidades involucradas. Mencionó que es necesario reiniciar manualmente los ordenadores en miles de puertas de embarque, lo que demanda tiempo y personal.
- Continúa la Recuperación (Domingo): A pesar de los avances en el restablecimiento de los servicios, más de 200 vuelos de United fueron cancelados el domingo, y la situación siguió generando retrasos e interrupciones en las operaciones aéreas.
- La Situación (Lunes): Las aerolíneas continuaron trabajando para estabilizar sus operaciones, pero se advirtió que podrían surgir más complicaciones y que las interrupciones podían persistir en los próximos días.
Esta secuencia de eventos destaca la magnitud del impacto de un fallo tecnológico en la infraestructura de transporte aéreo y los desafíos relacionados con la recuperación de sistemas críticos.
Cortesía CNN
