Un reciente estudio del Monitor de Servicios Públicos de Cedice Libertad ha puesto en evidencia un cambio significativo en el consumo de servicios de telecomunicaciones en Venezuela. Según el informe, un 72% de los venezolanos encuestados ha optado por proveedores privados de internet, impulsados por las fallas persistentes en los servicios públicos de telecomunicaciones.
El acceso a estos servicios privados supone un gasto considerable para los hogares venezolanos, con costos mensuales que fluctúan entre 20 y 60 dólares. Esta erogación es especialmente relevante en el actual contexto económico del país.
La nota, citada por Banca y Negocios, también destaca que un 60% de los entrevistados ha denunciado intentos de cobro de tarifas extraoficiales para agilizar procesos de reconexión, telefonía fija o internet. Estas prácticas, según el estudio, agravan la ya complicada situación de los usuarios, obligados a lidiar con servicios ineficientes y cobros irregulares.
Además, el 73% de los encuestados afirmó haber experimentado algún tipo de avería en su servicio de internet o telefonía fija, ya sea debido a fallas eléctricas o a la falta de mantenimiento. Alarmantemente, el 55% de ellos lleva más de seis meses sin solución, aunque continúan pagando por un servicio que no reciben.
El estudio señala que los estados con mayores problemas en telecomunicaciones durante el mes de enero fueron Mérida, Táchira, Bolívar, Nueva Esparta y Zulia. Estas regiones han visto un deterioro significativo en la calidad de los servicios, afectando tanto a hogares como a empresas.
La situación plantea un reto considerable para los consumidores, quienes deben recurrir a alternativas privadas para garantizar su conectividad, en medio de un panorama económico y social cada vez más complejo.
