La compañía de televisión por suscripción SuperCable, con más de 30 años de trayectoria en Venezuela, cesó oficialmente sus operaciones en el país el pasado 18 de agosto, en cumplimiento de una orden emitida por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel).
La medida fue informada a suscriptores a través de un comunicado enviado por correo electrónico, en el que también se anunció la desconexión del servicio de Internet por fibra óptica, el cual SuperCable había empezado a ofrecer en 2021.
“Queremos agradecerle sinceramente por su confianza y lealtad a lo largo de estos años (…) Gracias por permitirnos entrar en su hogar, por cada momento compartido, y por ser un suscriptor ejemplar”, expresó la empresa en su mensaje de despedida.
SuperCable reconoció que la interrupción del servicio podía afectar la rutina diaria de los usuarios, por lo que indicó haber verificado opciones disponibles en cada zona, recomendando a los clientes migrar hacia otros operadores con servicios activos y autorizados.
El proceso de salida del mercado comenzó formalmente en marzo de este año, cuando Conatel revocó los títulos administrativos de SuperCable ALK Internacional S.A. En ese momento, el organismo alegó «violación a los derechos de los usuarios» y dispuso un período de transición de 60 días para que los afectados migraran sus servicios.
Conatel afirmó que la decisión fue consecuencia de múltiples denuncias por parte de usuarios, que señalaban mala calidad del servicio, cobros indebidos, incumplimientos tributarios, y reiteradas fallas no resueltas. “Citamos a la empresa, la confrontamos en audiencia pública con sus usuarios, le impusimos multas, y pese a ello no mejoró”, indicó la institución estatal.
La salida de SuperCable marca el fin de una era en la televisión por suscripción en Venezuela, y abre espacio para que otras operadoras refuercen su presencia en el mercado.
Efecto Cocuyo