Portuguesa- Usuarios del servicio de Internet Inter en la ciudad de Acarigua, estado Araure, han expresado su descontento y preocupación por un significativo aumento en las tarifas del servicio, el cual ha generado incertidumbre y malestar entre los consumidores. La compañía ha incrementado las tarifas y, además, ha incluido cobros adicionales por conceptos que no han sido contratados previamente, lo que ha provocado una ola de denuncias.
Carolina Rodríguez, usuaria de Inter, denunció que el costo mensual de su servicio aumentó de 19 a 30 dólares, lo cual considera un incremento excesivo e injustificado. Según Rodríguez, la empresa ha argumentado que, a partir de ahora, los usuarios deben pagar un alquiler de 3 dólares por el equipo de fibra óptica, además de 9 dólares adicionales por el servicio de TV streaming, aunque no lo hayan solicitado ni contratado.
«Yo pagaba alrededor de 19 dólares por el servicio y ahora me lo aumentaron a 30 dólares. Inter alega que los usuarios deben cancelar el alquiler del equipo de fibra óptica por 3 dólares y 9 dólares de TV streaming, aunque no se haya contratado ese servicio. Y si no pagas primero la deuda, no puedes retirar el cobro por el servicio de TV streaming,» denunció Rodríguez visiblemente afectada por la situación.
Otro caso similar fue el de Antonela Villamizar, quien también se mostró indignada por la facturación recibida. Según Villamizar, la empresa le envió una factura de 4,639 bolívares, alegando que debía dos meses de servicio, con un desglose que incluía 2,790 Bs correspondientes al mes anterior y 1,848 Bs del mes actual. La usuaria expresó su frustración por lo que considera un cobro indebido.
«A mí me llegó una facturación de 4,639 Bs. Según ellos, debo dos meses. Me dicen que debo 2,790 Bs del mes pasado y 1,848 Bs de este mes. Si ellos no esperan ni un día para cortar el servicio, ahora salen con que les debo,» explicó Villamizar.
Otra usuaria indicó que anteriormente pagaba al rededor de 18 dólares y ahora debe cancelar casi 50. «Esto es inaceptable, qué bolsillo aguanta un incremento de esta magnitud » se preguntó
Fuera de las oficinas de Inter en Acarigua, se han formado largas colas de usuarios que presentan la misma situación, donde muchos reportan no solo incrementos excesivos en sus facturas, sino también la imposición de cargos no solicitados, lo que ha generado descontento generalizado entre los consumidores.
Los afectados han hecho un llamado a la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE) para que tome cartas en el asunto y se investigue la legalidad de estos incrementos tarifarios y cobros adicionales no contratados. Los usuarios exigen una pronta respuesta y la regularización de las tarifas, además de la eliminación de cargos adicionales injustificados que, según ellos, afectan gravemente su economía.
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